Conditions Générales de Vente

 

 

Site : www.sophros.fr

Dernière mise à jour : 29 septembre 2025

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles entre le praticien et tout client particulier ou professionnel.

 

 

1 – Présentation

 

 

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées sur le site www.sophros.fr.

 

Sylvie PAREDES

Sophrologue et conseillère en naturopathie et diététique, soin Reiki certifiée 

Auto-entrepreneur non assujetti à la TVA).

​TVA non applicable, art. 293B du CGI

SIRET : 478 384 027 00023

Siège social : 4 rue Hanriot 86000 Poitiers

Cabinet Adresse : 20 Allée du Parc Résidence Verger Des Dunes – 86000 POITIERS

Email : sylvie.paredes.sophro@gmail.com

Téléphone : 07.49.17.53.05

 

 

 

2 – Généralités

 

 

Les présentes CGV s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Sylvie PAREDES, praticienne certifiée en sophrologie et conseillère en bien-être.

Toute réservation de séance (par téléphone, en ligne ou au cabinet) emporte acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Sylvie PAREDES se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les modifications ne s’appliquent qu’aux réservations postérieures à leur publication.

Tout document autre que les présentes CGV (flyers, publicités…) n’a pas de valeur contractuelle.

 

 

 

3 – Définitions

 

 

• Prestations : séances individuelles ou collectives de sophrologie, hypnose, relaxation, Reiki, conseils en bien-être, naturopathie et diététique.

• Conformément aux articles L111-1 et suivants du Code de la consommation, le client reconnaît avoir reçu l’ensemble des informations précontractuelles avant toute prise de rendez-vous ou signature de devis.

• Client : toute personne physique ou morale ayant réservé ou bénéficié d’une prestation.

• Carte cadeau : bon prépayé donnant accès à une ou plusieurs prestations.

 

 

 

 

4 – Conditions de réalisation des prestations

 

 

Les séances proposées visent le développement personnel et le bien-être. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical ou psychologique.

 

Prestations proposées :

 

• Sophrologie : exercices de respiration, détente musculaire, visualisations positives.

• Relaxation : techniques de relâchement physique et mental.

• Hypnose : accompagnement en état modifié de conscience dans un objectif de mieux-être.

• Reiki Usui : harmonisation énergétique par imposition des mains, sans manipulation physique.

• Conseils en bien-être / naturopathie / diététique : suggestions personnalisées sur l’hygiène de vie.

 

 

Les séances se déroulent en cabinet, à domicile, en visio-consultation ou en entreprise/collectivité.

Pendant la séance, le client reste habillé et confortablement installé.

 

 

 

5 – Devoirs et obligations

 

 

Le praticien s’engage à respecter la déontologie de sa profession et à exercer dans le cadre de ses compétences.

Les prestations ne posent aucun diagnostic et ne modifient pas un traitement médical.

Le client reste responsable de sa participation active.

En cas de besoin identifié, le praticien pourra orienter le client vers un professionnel de santé.

 

 

 

6 – Contre-indications

 

 

Le client doit informer la praticienne de tout problème de santé ou pathologie.

La praticienne se réserve le droit de refuser une prestation sans avis médical préalable lorsque l’état de santé du client l’exige.

Les prestations proposées ne se substituent en aucun cas à un suivi ou un traitement médical.

 

 

 

7 – Conditions financières

 

 

Les tarifs sont indiqués en euros sur le site www.sophros.fr.

En tant que micro-entreprise, la TVA n’est pas applicable (article 293 B du CGI).

Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais restent ceux affichés au moment de la réservation.

 

 

 

8 – Réservation, modification ou annulation

 

 

 

8.1 – Réservation

 

 

Les réservations peuvent se faire :

 

• en ligne via www.sophros.fr,

• par téléphone (07.49.17.53.05),

• ou par email.

 

 

Le règlement s’effectue par virement, espèces, chèque ou carte bancaire selon les moyens proposés.

 

 

8.2 – Annulation

 

 

• Annulation possible jusqu’à 48h avant le rendez-vous : remboursement intégral (sous 2 jours maximum si paiement en ligne).

• Annulation à moins de 48h ou absence non justifiée : la prestation est due, aucun remboursement n’est effectué.

• En cas de carte cadeau : annulation possible jusqu’à 24h avant. Passé ce délai ou en cas d’absence, la carte est considérée comme utilisée.

 

 

 

8.3 – Retards

 

 

Tout retard du client pourra entraîner une réduction de la durée de la séance, sans réduction de tarif.

 

 

 

9 – Cartes cadeaux

 

 

Les cartes cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d’achat.

Elles ne sont ni échangeables ni remboursables.

 

 

 

10 – Droit de rétractation

 

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :

 

• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations déjà exécutées.

• Pour les packs et cartes cadeaux, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, tant que la prestation n’a pas commencé.

  Toute demande doit être faite par écrit (email ou courrier).

 

 

 

 

11 – Prestations pour entreprises et collectivités

 

 

Un devis est établi et valable un mois.

 

Le paiement s’effectue selon les modalités indiquées sur la facture, dans un délai maximum de 30 jours à compter de son émission.

Tout retard de paiement entraîne de plein droit l’application des pénalités seront appliquées de plein droit, calculées au taux annuel égal au taux directeur de la Banque centrale européenne (BCE) en vigueur au 1er janvier, majoré de 10 points de pourcentage.

Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 € sera également due, conformément à l’article D441-5 du Code de commerce.

 

Annulation :

​

Toute annulation doit être confirmée par écrit (courriel ou courrier).

 

• Plus de 15 jours avant : sans frais.

• Moins de 15 jours avant : 50 % du montant de la prestation est dû.

 

En cas d’empêchement temporaire (maladie, accident), de nouvelles dates seront proposées.

En cas d’incapacité permanente, tout engagement sera annulé sans indemnité compensatrice

 

​

12 – Protection des données

 

 

Les données personnelles collectées servent uniquement à la gestion des rendez-vous et au suivi client.

Elles ne sont jamais revendues à des tiers.

Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande écrite.

 

 

 

13 – Propriété intellectuelle

 

 

Tous les contenus présents sur le site www.sophros.fr (textes, logo, photos, supports pédagogiques, enregistrements) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification ou exploitation est interdite sans accord écrit de Sylvie PAREDES.

 

 

 

14 – Loi applicable et médiation

 

 

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable.

Le client particulier peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.

À défaut d’accord amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social du praticien.

Médiateur de la consommation : CNPM – Médiation Consommation (www.cnpm-mediation-consommation.eu).

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A partir de janvier 2026

 

Si vous n'êtes pas parvenu à résoudre votre litige, après nous avoir adressé une réclamation écrite, courrier ou courriel, daté rappelant les circonstances qui ont donné lieu aux différents ce que vous réclamez, vous pouvez saisir le médiateur de la consommation désigné ci-dessous si vous avez reçu une réponse écrite négative de notre part ou pas de réponse de moi après l'envoi de votre réclamation.

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Conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du code de la consommation. Notre société a mis en place un dispositif de médiation de la consommation d'entités de médiation retenu et MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV​

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En cas de litige, vous pouvez déposer votre Réclamation sur son site : https://www. medoconsodev.eu

Ou par voie postale, en écrivant à :

MEDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT/MED CONSO DEV

Centre d'Affaires Stéphanois

SAS immeuble L'Horizon - esplanade de France

3, rue Jean constant Milleret,

42000 Saint-Étienne.

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