Politique de confidentialité

1 – Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site www.sophros.fr sur la manière dont sont collectées, utilisées et protégées leurs données personnelles.

Sylvie PAREDES, micro-entrepreneuse (SIRET : 478 384 027 00023), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2 – Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sont :

Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (formulaires de contact et de réservation).
Informations liées aux réservations de séances (date, type de prestation).
Informations de facturation (en cas d’achat de carte cadeau ou paiement en ligne).
Données de navigation et cookies (voir section 7).

3 – Finalité de la collecte

Les données collectées sont utilisées uniquement pour :

La gestion des rendez-vous, annulations et suivi client.
La facturation et le respect des obligations légales comptables.
L’envoi éventuel d’informations liées aux prestations proposées.
Le bon fonctionnement et la sécurité du site internet.

Les données ne sont en aucun cas revendues ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

4 – Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

L’exécution d’un contrat (réservation d’une séance, achat d’une carte cadeau).
Le respect d’une obligation légale (facturation et comptabilité).
Le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels).

5 – Durée de conservation

Données clients (coordonnées, historique des séances) : 3 ans après le dernier contact.
Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable).
Cookies : durée maximale de 13 mois.

6 – Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement par :

Sylvie PAREDES, responsable de traitement.
Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur Wix, services de paiement sécurisés type PayPal ou Stripe).

Ces prestataires s’engagent à respecter la confidentialité des données.

7 – Cookies et traceurs

Le site www.sophros.fr utilise des cookies pour :

Garantir son bon fonctionnement (cookies techniques).
Améliorer l’expérience utilisateur (cookies de performance, ex. Google Analytics).

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences dans votre navigateur.

8 – Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès, de rectification, de suppression de vos données.
Droit à la limitation du traitement.
Droit d’opposition au traitement.
Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez envoyer un email à : sylvie.paredes.sophro@gmail.com.

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 30 jours.

9 – Sécurité des données

Toutes les données collectées sont traitées de manière confidentielle.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour protéger les données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

10 – Médiation et réclamation

En cas de litige concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur suivant :

CNPM – Médiation Consommation

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via son site officiel : www.cnil.fr.