Conditions générales de ventee

Conditions générales de vente (CGV)

Site : www.sophros.fr

Dernière mise à jour : le 14 mai 2025

1 – Présentation

Les présentes conditions Générales de vente (CGV) régissent les prestations proposées sur le site www.sophros.fr

Sylvie PAREDES

Autoentrepreuneuse-sophrologue certifiée

SIRET : 478 384 027 00023

Adresse : 4 Rue Hanriot 86000 Poitiers / 20 Allée du Parc 86000 Poitiers

Email : sylvie.paredes.sophro@gmail.com

Téléphone : 07.49.17.53.05

2 – Généralités

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des prestations proposées par Sylvie PAREDES, PRATICIENNE CERTIFIEE EN SOPHROLOGIE ET CONSEILLÈRE EN BIEN-ETRE, et dont l’activité est immatriculée sous le numéro SIRET 478 384 027 00023.

Ces CGV s’appliquent, par ailleurs, à l’ensemble des clients quel que soit leur statut ou qualité.
En conséquence, la passation d’une commande, par un client, pour la réalisation de toute prestation bien-être
(Commande effectuée soit directement au cabinet sis au 20 Allée du parc résidence Verger des Dunes 86000 POITIERS, soit par téléphone au 07.49.17.54.05, soit via le site internet www.sophros.fr.) emporte l’'acceptation, sans réserve, des présentes CGV.

Sylvie PAREDES se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes CGV, étant précisé que ces potentielles modifications ne seront applicables qu’aux seules commandes passées ultérieurement à leur publication.
Tout document autre que les présentes CGV (publicités, flyers, prospectus…) n’a aucune valeur contractuelle.

3 – Définitions

Les prestations : les prestations proposées par Sylvie PAREDES sont celles qui figurent sur le site internet dédié à l’activité de sophrologue, conseillère en bien-être et praticienne en hypnose, www.sophros.fr.

Ses prestations recouvrent notamment :

Les prestations de conseils en bien-être et sophrologie et relaxologue, praticienne en hypnose la séance ou au forfait, réalisées au sein du cabinet ou au domicile et/en Visio ou en entreprise et collectivité ;
La vente de cartes-cadeaux pour ces mêmes prestations;
La possibilité de réservation et de paiement en ligne (cartes cadeaux ou prestations elles-mêmes).

Le client : le client est la personne qui a reçu, reçoit ou s’apprête à recevoir une séance de sophrologie/relaxation conseil bien-être (dont séance d’hypnose).

4 – Conditions de réalisation des prestations

Les séances proposées par Sylvie PAREDES, sophrologue certifié, sont réalisées dans un cadre d’accompagnement au bien-être global est un accompagnement personnalisé, utilisant un ensemble de techniques pour favoriser, entretenir et optimiser le bien-être global du client. Et ne substituent en aucun cas à un suivit médical ou psychologique.

Des séances de sophrologie en cabinet, à domicile ou en Visio,
Des séances de relaxation ou d’hypnose,
Des conseils en bien-être

Toutes les prestations ont un objectif de développement personnel et de bien être sans visée médicale ni thérapeutique au sens strict.

Séance de sophrologie : pratique basées sur la respiration, la détente musculaire et la visualisation positive visant à renforcer l’équilibre corps esprit.
Séance de relaxation : temps guidés de relâchement physique et mental, personnalisés selon les besoins du client.
Conseil en bien-être : suggestions personnalisées sur l’hygiène de vie, en lien avec les besoins exprimés par la personne accompagnée.
Séance d’hypnose : accompagnement en état modifié de conscience dans un objectif de mieux être, de libération de schémas limitants ou d’amélioration de la qualité de vie.
Chaque prestation n’intervient que sur rendez-vous, au sein du cabinet/chez le client en Visio ou en milieu professionnel, pratiquées en entreprise et collectivité.

5 – Devoirs et obligations envers le client

Le praticien s’engage à respecter les règles déontologiques propres à sa profession et à exercer dans le cadre de ses compétences.

Les séances proposées ne se substituent en aucun cas à un traitement médical.

L’accompagnement est complémentaire à la santé conventionnelle, sans poser de diagnostic ni modifier un traitement en cours.

Le client est responsable de sa participation active et de son engagement dans l’accompagnement.

Si le praticien estime que le client en a besoin, il doit lui suggérer de consulter son médecin traitant.

6 – Contre-indications

Si le client présente une pathologie ou des problèmes de santé spécifiques, il devra en informer la praticienne, Sylvie PAREDES. Pour certains troubles, il lui sera demandé de prendre l’attache de son médecin généraliste ou spécialiste afin d’obtenir son avis préalable à toute réalisation d’un suivi.

7 – Conditions financières

Les tarifs des prestations proposées sont indiqués en euros sur le site www.sophros.fr.
Sylvie PAREDES se réserve le droit de modifier ses tarifs, à tout moment, étant précisé que les prestations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation du rendez-vous.

8 – Prise de rendez-vous à la séance, modification ou annulation d’une réservation

8.1 – La prise de rendez-vous :

Les séances peuvent être réservées directement via le site ou directement par contact email ou téléphone. Elle s’effectue via le site internet www.sophros.fr ou par téléphone au 07.49.17.53.05.

Le règlement se fait par virement, espèces ou tout autre moyen proposé sur le site et précisé au moment de la prise de rendez-vous.

Pour toute réservation en ligne, le client choisit la prestation souhaitée. Les créneaux disponibles sont proposés par l’application de réservation, qui s’actualise au fur et à mesure des réservations.

8.2- Les conditions d’annulation d’une séance :

Le client a la possibilité d’annuler sa réservation jusqu’à 24 heures avant le rendez-vous. Dans le cas d’une réservation avec paiement en ligne, le remboursement total de la séance sera alors effectué sous 2 (deux) jours maximum après l’annulation. Lorsque l’annulation ne sera pas effectuée dans les conditions fixées supra et que l’usager ne se présentera pas au rendez-vous pris par ses soins (téléphoniquement ou directement sur le site internet), la prestation sera alors due. Aucun remboursement ne sera donc effectué. Dans le cas d’une prise de rdv avec un code de carte cadeau, aucun rendez-vous ne sera reprogrammé si l’annulation ne s’est pas effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous ou si l’usager ne s’est pas présenté.

8.3- Le paiement :

Toute réservation via le site internet « www.sophros.fr » peut faire l’objet d’un paiement en ligne par carte bancaire ou paypal, au moment de ladite réservation. Le paiement au cabinet s’effectue par chèque ou espèces/CB, ou tout autre moyen proposé au terme de la séance.

8.4 – Gestion des retards :

Le respect de l’horaire de rendez-vous est impératif à la bonne exécution de la prestation.
Pour cela, Sylvie PAREDES organise les créneaux proposés de façon à accueillir chaque client à l’horaire prévu et dans les meilleures conditions possibles.
Aussi, tout client se présentant en retard à un rendez-vous pourra, malheureusement, voir sa séance écourtée d’autant, si un rendez-vous est à suivre.

9 – Achat de cartes-cadeaux

L’achat de cartes-cadeaux peut s’effectuer en ligne sur « www.sophros.fr» (achat disponible 24h/24) ou au cabinet (uniquement sur RDV). La durée de validité de la carte cadeau est de 6 mois. Ses modalités d’envoi et les modalités de réservation d’un RDV par le bénéficiaire sont détaillées sur le site « www.sophros.fr » – onglet : « carte cadeau ».

10 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délais de rétractation. Cependant, pour toute séance achetée à l’avance (pack ou bon cadeau), l’utilisateur dispose d’un délais de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, tant que la prestation n’a pas débuté

11 – Prestations nécessitant un devis personnalisé (entreprises, collectivités…)

Pour toute intervention en entreprise ou collectivité, un devis est établi. Ce devis est valable un mois à compter de sa date d’émission. Une fois signé par le représentant de l’entreprise ou de la collectivité, celui-ci vaut bon de commande.Sauf dispositions spécifiques convenues d’un commun accord entre les parties, le paiement global de la prestation, objet du devis, doit s’effectuer, au comptant, dans un délai maximal de 30 (trente) jours suivant la date d’émission de la facture (par chèque ou virement bancaire).

En cas de retard de paiement, une pénalité fixée à 15% du montant de la facture est exigible, par mois de retard entamé, dès le jour suivant la date limite de règlement. Cette stipulation (mentionnée sur la facture) s’applique de plein droit et ne nécessite aucun rappel.

Toute demande de report ou d’annulation de la prestation commandée, par l’entreprise ou la collectivité, hors cas de force majeure, devra parvenir à Sylvie PAREDES au moins 15 (quinze) jours ouvrables avant la date fixée pour le début de l’intervention. A défaut, Sylvie PAREDES sera en droit de facturer, à titre d’indemnité, 50 (cinquante) % (pourcent) du montant total de la facture.

En cas d’incapacité physique temporaire (maladie, accident) de la praticienne, Sylvie PAREDES se réserve le droit de planifier de nouvelles dates d’intervention en concertation avec l’entreprise ou la collectivité. En cas d’incapacité physique permanente de la praticienne, tout type de contrat ou d’engagement sera résilié de plein droit. Ni l’incapacité temporaire, ni l’incapacité permanente ne fera l’objet d’une indemnité compensatrice au profit de l’entreprise ou de la collectivité.

12 - Protection des données

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des rendez vous, le suivi des clients et l’envoi d’informations liées aux activités de sophros.fr.

Elles ne sont en aucun cas revendues à un tiers. Conformément au RGPD l’utilisateur peut demander à tout moment l’accès, la rectification ou la suppression de ses données.

13 – Propriété intellectuelle

Sylvie PAREDES est titulaire des droits de propriété intellectuelle sur tous les éléments présents visibles sur le site « www.sophros.fr », notamment : les textes, logo.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation ou exploitation de tout ou partie de ces éléments est interdite sur quelque support que ce soit et de quelque manière que ce soit sauf avec un accord écrit de Sylvie PAREDES.
Les mentions légales du site internet sont consultables sur www.sophros.fr.

14 – Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action juridictionnelle.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, l’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : http://cnpm-mediation-consommation.eu.

Si aucun accord amiable n’est possible, il sera alors fait appel à la juridiction territorialement et matériellement compétente.